1.Product Marketing là gì?

Product marketing là tiếp thị sản phẩm, quá trình giúp sản phẩm tiếp cận với thị trường, sản xuất các nội dung quảng bá sản phẩm đến khách hàng.

1.1. Định nghĩa

Product marketing là cầu nối giữa thiết kế và tiếp thị nội dung, nhằm 1 mục đích chung chính là thúc đẩy về sản phẩm và mang lại doanh thu.

Quá trình tìm hiểu đào sâu về đối tượng khách hàng của một sản phẩm, từ đó phát triển những thông điệp để thu hút khách hàng tới sản phẩm của mình.

Product marketing bao gồm phần ra mắt cho đến thực hiện chiến dịch cho sản phẩm. Dễ thấy product marketing là giao của bộ phận marketing, bán hàng và sản phẩm.

1.2. Vai trò

Trách nhiệm của tiếp thị luôn luôn là trọng tâm của sản phẩm và khách hàng, là một phần không thể thiếu của bất kỳ một chiến lược kinh doanh nào.

Quá trình này sẽ thúc đẩy được tối đa tiềm năng của sản phẩm cũng như mục tiêu hướng tới khách hàng.

Vậy tại sao product marekting lại quan trọng đến vậy? Hãy xem vai trò triếp thị sản phẩm đã đem tới những gì dưới đây nhé.

• Giúp chúng ta thấu hiểu khách hàng nhiều hơn
• Phân tích các đối thủ cạnh tranh
• Xây dựng chân dung khách hàng một cách hiệu quả nhất
• Phải đảm bảo quản lí được các nhóm Sale, Marketing, sản phẩm và bán hàng đều hòa hợp và cân bằng tỏng công việc
• Xác định được sản phẩm phù hợp đối với thị trường
• Duy trì sự phù hợp của sản phẩm nhằm tăng doanh thu và doanh số cho doanh nghiệp.

2. Kỹ năng và nhiệm vụ của Product Marketing

2.1. Xác định chân dung khách hàng, đối tượng cho sản phẩm

Để thuyết phục được khách hàng thì trước tiên bạn phải hiểu được chân dung khách hàng đối tượng mục tiêu cho sản phẩm của thương hiệu là ai, là người cần gì ở sản phẩm.

Từ đó có những thay đổi về tính năng của sản phẩm, mục tiêu tiếp cận sao cho những chiến lược đó giải quyết được vấn đề của khách hàng đang mắc phải.

2.2. Quản lý, sáng tạo nội dung thực hiện chiến lược Marketing

Để đưa khách hàng đến hành động mua thì một chiến lược Marketing cho phép bạn tạo ra những nội dung sáng tạo, triển khai và xây dựng chiến lược nhắm đúng mục tiêu của khách hàng.

Những hoạt động này sẽ giúp khách hàng người mua tiến gần tới bước mua hàng và sẽ tiếp cận được lượng lớn khách hàng tiềm năng phù hợp với tiêu chí của sản phẩm.

2.3. Hút khách hàng tới sản phẩm mới của doanh nghiệp

Một product marketing cần phải duy trì mối quan hệ với bộ phận bán hàng để thu hút và xác định đúng đối tượng khách hàng cho sản phẩm muốn tiếp thị.

Hỗ trợ cung cấp tài liệu đảm bảo rằng bộ phận bán hàng có thể hiểu sản phẩm cả trong lẫn ngoài cùng toàn bộ tính năng của nó.

Bằng cách này, bạn có thể đem đến những trải nghiệm tốt nhất dành cho khách hàng của mình.

2.4. Định vị sản phẩm duy trì sự phù hợp của sp

Định vị được sản phẩm của thương hiệu là một trong những công việc quan trọng nhất của Product Marketing.

Bạn có thể kể một câu chuyện về sản phẩm của mình kết hợp với bộ phận Marketing cũng như bộ phần đảm nhiệm về sản phẩm sau khi giải đáp dược những câu hỏi:

• Lý do gì sản phẩm này được ra đời.
• Sản phẩm này tạo ra để dành cho ai
• Sản phẩm này có thể giải quyết những vấn đề gì?
• Điểm khác biệt của sản phẩm này là gì? Điều gì khiến nó trở nên độc đáo.

2.5. Duy trì sự phù hợp của sản phẩm theo thời gian

Khi nhu cầu, kỳ vọng và sự thách thức của thị trường trở nên thay đổi và phát triển thì việc đảm bảo “độ hot” của sản phẩm là vô cùng quan trọng.

Bạn phải đảm bảo được chiến lược tiếp thị sản phẩm vẫn phải phù hợp với khách hàng theo thời gian.

Điều này giúp bạn kiểm soát được từng chi tiết nhỏ trong chiến lược Marketing của mình từ đó có thể cập nhật và thay đổi cho sản phẩm sao cho phù hợp nhất với mục tiêu khách hàng.

2.6. Đảm bảo sản phẩm đáp ứng đầy đủ tiêu chí nhu cầu của khách hàng

Thông qua việc nghiên cứu và xác định chân dung khách hàng, điều cần thiết nhất của product marketing là phải tìm ra được nỗi đau của khách hàng cũng như sản phẩm đang gặp vấn đề gì chưa giải quyết được.

điều quan trọng là bạn phải đảm bảo sản phẩm đáp ứng nhu cầu của khách hàng và đối tượng mục tiêu đang nhìn tới. Nếu sản phẩm của bạn không đáp ứng được nhu cầu khách hàng thì việc họ tìm hiểu mua hàng sẽ rất là khó.

3. Công việc của Product Marketing là gì

Công việc của product marketing mỗi giai đoạn sẽ thay đổi khi kết hợp với các bộ phận khác nhau. Trong đó có những công việc mà product marketing thường xuyên phải làm như:

3.1. Chuyên viên phân tích nghiên cứu thị trường và khách hàng

• Những câu hỏi, bảng khảo sát thiết lập giá dựa trên việc điều tra và nghiên cứu thị trường sẽ liên quan đến chiêu thức khoa học và kỹ thuật cho tài liệu.
• Các nhà nghiên cứu phân tích điều tra và phân tích thị trường đã áp dụng những kỹ năng và kiến thức từ khoa học máy tính cùng tư duy phê phán, quy mô hóa dữ liệu với mục đích biến những thông tin chủ quan được tích lũy thành tài liệu phân tích. Qua đó hoàn toàn có thể đưa ra những giải pháp quan trọng và định lượng về mẫu sản phẩm của mình.
• Các chuyên viên phân tích nghiên cứu thị trường và khách hàng yêu cầu phải có kỹ năng và kiến thức về kinh doanh thương mại, phân tích thống kê, tiếp thị, khoa học máy tính. Những kỹ năng này thật sự có ích nếu như bạn có kinh nghiệm với những ngành nghề dịch vụ liên quan đến máy tính.

3.2. Chuyên viên thiết kế

Một trong những điều quan trọng trong thời điểm bán và quảng cáo sản phẩm là phải phân biệt được sản phẩm với đối thủ cạnh tranh trên thị trường.

Một chuyên viên thiết kế phải chịu trách nhiệm toàn bộ bao gồm từ vẻ bề ngoài sản phẩm đến những cảm nhận của sản phẩm, từ bao bì bên ngoài cho đến chi phí sản xuất. Điều này phải yêu cầu chuyên viên thiết kế có con mắt thẩm mỹ cũng như tư duy về mặt hình ảnh để đưa ra quyết định thiết kế giá trị cho sản phẩm như thế nào.

Voiwa vị trí này, chuyên viên thiết kế

3.3. Chuyên viên content

Content là người đảm nhiệm cốt lõi chính cho nội dung quảng cáo Product Marketing. Công việc của họ là tạo ra những nội dung cho bài quảng cáo, website nhằm đẩy mạnh độ nhận diện sản phẩm và sự tương tác với sản phẩm từ khách hàng. Công việc của chuyên viên content trong tiếp thị sản phẩm đòi hỏi những kỹ năng về lời nói những như giao tiếp bằng văn bản. Nhờ đó có thể hiểu rõ sản phẩm trong từng giai đoạn sản xuất và bán hàng.

Cá nhân các chuyên viên content yêu cầu phải có kiến thức về tiếp thị, kinh doanh thương mại và tâm lý học, tiếp xúc.

Để rèn luyện kỹ năng tư duy và kỹ năng viết mình muốn gửi tặng bạn một khoá ” 7 ngày làm chủ Content Mareketing” giúp bạn có cái nhìn tổng quan hơn về Content Marketing. Bạn có thể đăng kí và nhận tại đây:

4. Chiến lược Marketing của Product Marketing

Chiến lược Marketing là 1 lộ trình được vạch ra từ giai đoạn nghiên cứu, phát triển, ra mắt sản phẩm cho đến khi đưa được sản phẩm đến tay người tiêu dùng. Cùng mình xem 5 bước cho chiến lược marketing sản phẩm là gì dưới đây

4.1. Đối tượng mục tiêu của sản phẩm có cần xác định không?

Như mình đã nói ở trên, việc xác định mục tiêu sản phẩm và chân dung khách hàng đóng vai trò vô cùng quan trọng trong một chiến dịch marketing.

Có thể nói đây là bước đầu tiên để tiếp thị sản phẩm bằng cách thấu hiểu khách hàng, nhu cầu về sản phẩm của họ, bạn phải đảm bảo được tất cả những gì của chiến lược marketing phù hợp với mục tiêu và chân dung của họ.

4.2. Chỗ đứng, thông điệp riêng biệt của sản phẩm

Sau khi tìm hiểu đối tượng mục tiêu cho sản phẩm cũng như chân dung khách hàng, bạn hoàn toàn xác định được nhu cầu, vấn đề họ đang mắc phải. Từ đây, bạn có thể làm nổi bật được cách thức mà sản phẩm của bạn có thể giải quyết được vấn đề cho khách hàng.

Hãy đặt mình với cương vị là 1 khách hàng thì bạn có những câu hỏi gì cho sản phẩm của thương hiệu. Có phải là:

• Sản phẩm của bạn tại sao lại tốt hơn sản phẩm đối thủ cạnh tranh
• Tại sao các tính năng của sản phẩm lại phù hợp với bạn
• Bạn nhận được gì từ sản phẩm này mà không nhận được từ sản phẩm đối thủ
• Sản phẩm của bạn có gì độc đáo
• Sản phẩm của bạn có gì để khách hàng nên tin tưởng và đầu tư

Đây chính là những thắc mắc về sản phẩm của khách hàng, là một nhà tiếp thị sản phẩm bạn phải đảm bảo cho họ biết được những câu trả lời trên mà không phải tìm kiếm bất kỳ nơi nào khác.

Khi bạn trả lời được tất cả câu hỏi trên hãy tổng hợp chúng thành 1 lời tuyên bố có sức ảnh hưởng và có thể chia sẻ để xác định chỗ đứng và thương hiệu của doanh nghiệp.

4.3. Đừng tạo chiến lược marketing mà không có mục tiêu

Khi đã làm chiến lược marketing cho 1 sản phẩm chắc chắn bạn phải có mục tiêu và mục tiêu đó là gì? Hãy xem một số mục tiêu mà đa số nhà tiêp thị đều hướng tới sẽ như thế nào nhé.

• Thứ nhất: tạo được tương tác với khách hàng, khiến họ quan tâm tới sản phẩm của mình
• Tăng trưởng về doanh thu
• Tăng độ nhận diện cho thương hiệu
• Có được tệp khách hàng tiềm năng từ các nhà đối thủ

Mỗi doanh nghiệp sẽ có những sản phẩm và mục tiêu khác nhau, quan trọng bạn phải đảm bảo được những mục tiêu trên phải cụ thể, đo lường được và phải thực tế.

4.4. Định giá cho sản phẩm tiếp thị

Có 2 yếu tố để định giá cho 1 sản phẩm đó là:

• Định giá cạnh tranh: là bạn giảm giá sản phẩm của mình thấp hơn so với sản phẩm đối thủ. Nếu bạn tự tin sản phẩm của bạn có những tính năng “độc đáo” hơn thì có thể tăng giá sản phẩm. Bạn nên nghiên cứu và xu hướng của ngành để cho ra 1 định giá tốt nhất phù hợp nhất với khách hàng
• Định giá trên giá trị của sản phẩm : giúp bạn định lượng được giá trị sản phẩm của bạn. Khẳng định 1 điều sản phẩm của bạn đem lại giá trị, lợi ích đến cho khách hàng chứ không chạy theo xu hướng của ngành hay đối thủ.

4.5. Ra mắt sản phẩm tới người tiêu dùng

Qúa trình ra mắt sản phẩm đóng vai trò rất quan trọng trong 1 chiến lược marketing của tiếp thị sản phẩm.

Có 2 cách để ra mắt 1 sản phẩm đó chính là ra mắt nội bộ và ra mắt bên ngoài.

Ra mắt nội bộ : gồm những hoạt động diễn ra trong công ty.

Ra mắt bên ngoài: là những hoạt động diễn ra trên cách kênh social. Bạn phải xác định được kênh truyền thông và địa điểm bạn muốn quảng bá sản phẩm là ở đâu.

dù lựa chọn kênh nào thì bạn cũng nên tập trung vào định vị và thông điệp của sản phẩm bạn muốn hướng tới để những tệp khách hàng tiềm năng có thể dễ dàng tìm hiểu mọi thứ về sản phẩm

5. Kết luận

Trên đây là tổng quan nhất về Product Marketing, những kỹ năng, nhiệm vụ, vai trò mà 1 product marketing cần có. Để trở thành 1 nhà tiếp thị sản phẩm bạn phải trở thành trung tâm của các bộ phận như Marketing, sale và sản phẩm. Dễ thấy, bạn là một phần không thể thiếu cho sự thành công của sản phẩm, bạn là người tạo ra và quản lí cho đến khi sản phẩm đến tay người tiêu dùng.

Click ngay Combo 10 khóa học Digital Marketing để nắm trọn đầy đủ kiến thức và kỹ năng về Marketing.